اعتمادسازی

ایجاد و حفظ حس اعتماد در رابطه

شما نیاز دارید در مقابل افرادی که با شما برخورد می‌کنند، طوری رفتار کنید که حس اعتماد را به آنها انتقال دهید. در فرآیند گفت‌وگو باید کاری کنید که طرف به ادامه رابطه با شما مشتاق شود و یا با برند شخصی‌تان ارتباط برقرار کند. او باید حس کند که شما از نظر شخصیتی فرد قابل اعتمادی هستید و هدفتان این است که هرگونه خدمتی که از دستتان بر می‌آید برایش انجام دهید، او باید حس کند که نیتتان کمک خالصانه به اوست و قصد ندارید فقط کالا یا خدمتی را به او بفروشید، بلکه می‌خواهید ارزشی را در زندگی او خلق کنید.

فرد مقابلتان باید حس کند که شما می‌خواهید با او همزاد پنداری کرده و گره‌ای از مشکلات و یا نیازهایش باز کنید. بنابراین خیلی مهم است که انعطاف پذیری لازم را در برخورد با مشتری داشته باشید و نشان دهید که جلب رضایت او هدف غایی شماست.

اعتماد و روند اعتمادسازی صرفا باید از درون شخص شروع شود. وقتی شما به مشتری به دید یک انسان نگاه می‌کنید نه به دید یک طعمه، این دیدگاه باعث می‌شود که نفع او را هم در نظر بگیرید و فقط در راستای منافع خودتان صحبت نکنید به این ترتیب شما او را مجاب می‌کنید که فقط خواهان بهتر کردن کیفیت زندگی او هستید و در این راستا تلاش می‌کنید و وقتی او خلوص و نیت پاک شما را درک کند مشتاقانه به سویتان می‌آید و افتخار می‌کند که از خدمات ارزشمندتان استفاده کند.

در نظر گرفتن منافع شخصی دیگران عامل تاثیرگذار در روند اعتمادسازی است.

سرفصل‌های اصلی دوره

شما تا چه اندازه قابل اعتماد هستید؟

یک آدم معتمد چه ویژگی‌هایی دارد؟

سه دایره تاثیرگذار در جلب اعتماد چیست؟

تا چه اندازه لایق معتمد بودن هستید؟

تا چه انداره می‌توانید تصمیمات اخلاقی بگیرید؟

چه چیزی باعث می‌شود که شما به دیگران اعتماد کنید؟

چه چیزی باعث می‌شود که دیگران به شما اعتماد کنند؟

این دوره تاثیرگذار، به شما کمک می‌کند تا حس اعتماد را در درون خود تقویت کرده و به طرف مقابل خود نیز این اعتماد را انتقال دهید و بدین ترتیب رابطه‌ای موثر و معنادار را شکل دهید چراکه زیربنای ارتباطات اثربخش و گسترش آن، اعتماد است.